8日，家住合肥肥西的讀者張女士向本平臺反映，剛裝的地暖出現(xiàn)不少質(zhì)量問題，可施工人員不見蹤影，地暖公司也不負責。投訴無門的原因與她自己為了省錢“走私單”有很大關(guān)系。

去年7月，張女士找合肥地暖公司準備裝地暖，130多平方米的房子地暖價格為3萬多元。正當她準備與地暖公司簽合同時，該公司的業(yè)務員私下里偷偷和她說：一樣的用料、一樣的施工團隊，如果繞開我們公司，和他私下交易可省下近1萬元。張女士覺得挺劃算，就選擇了和這位業(yè)務員進行了私下交易，并預付了1萬元作為首付。

但在后來的施工中，張女士發(fā)現(xiàn)工人在用料上也偷工減料?！霸井敃r跟我說了鋪的地暖間距是20cm，實際上卻有的30cm有的50cm，施工人員還蒙我說這間距差不多，對你后期沒影響。多次要求下 并一個安裝工買了一條煙才把回路拆掉 重新鋪過。張女士說，按照約定，原本3-5天就應該能完工，結(jié)果拖到一個月才結(jié)束，導致裝修進度也跟著拖了一個月不說，而且地暖現(xiàn)在開起來有的地方很熱，有的地方不熱，每個月使用費用高達3000多。張女士多次找業(yè)務員與安裝工，但對方卻總找各種借口推脫，最近干脆聯(lián)系不到人了。無奈之下，張女士找到地暖公司，但對方稱這是張女士和業(yè)務員的私下交易，與公司無關(guān)。因為沒有簽訂相關(guān)的合同，張女士只能自認倒霉。

據(jù)了解，整個南方地暖市場上“走私單”的現(xiàn)象并不少見，不少業(yè)主有過被“坑”的經(jīng)歷。相關(guān)律師表示，對消費者來說“走私單”的售后服務往往得不到保障?！坝捎谒絾螌儆跇I(yè)主與業(yè)務員或者包工頭的私下行為，地暖公司對業(yè)主沒有售后維修的責任，特別是有些私單是業(yè)主通過朋友或者同事介紹的，他們和業(yè)務員通常都不會簽訂合同，一旦出現(xiàn)糾紛，業(yè)主只能吃啞巴虧。”